[moR-pH-euS]
Magnum P.I.
Hy,
ein Freund von mir ist (leider) Kunder bei magicalworks.de. Dort sind drei Domains von ihm gehostet und das schon seit mehrern Jahren, gab bis jetzt auch keine großen Probleme.
Leider kann man seit Dienstag keine E-Mails mehr an seine Haupt E-Mail Adresse schicken (die auch wichtig für Geschäftskunden ist, da diese nur an diese eine E-Mail Adresse schreiben). Die E-Mail kommt einfach wieder zurück
Er hat noch eine zweite E-Mail Adresse von einer Angestellten die auch weiterhin funktioniert, genauso funktioniert der Webauftritt auch. Allerdings ist es halt ziemlich dumm für ihn, da alle seiner Kunden nur an die eine Adresse schicken, die jetzt nicht mehr geht.
Also wollte ich seine Einstellungen auf dem Server bei Magicalworks überprüfen, da offensichtlich das E-Mail Konto gelöscht ist (so interpretiere ich zumindest die Fehlermeldung von Postfix).
Bei magicalworks.de kann man sich auf der HP direkt einloggen um dann seine Einstellungen für die Domain vorzunehmen (E-Mail, FTP etc.). Leider kann man sich auf der Seite nicht mehr einloggen, der redirect auf das Webinterface funktioniert nicht mehr.
Das nächste Problem ist, das wir seit Mittwoch früh versuchen dort anzurufen, mittlerweile wird die Versuchsanzahl wohl lansgsam dreistellig. Manchmal ist es besetzt und wenn die Leitung frei ist, geht keiner hin.
Also habe ich Mittwoch, gestern und heute jeweils frühs um 8Uhr E-Mails an magicalworks geschickt, da das Formular auf der Webseite auch nicht funktioniert (das Formular auf der Webseite funktioniert auch seit mindestens 3Tagen nicht, genauso wie der Login zu dem Webinterface für die Domainverwaltung).
Natürlich kam auf die E-Mail keine Antwort, nichtmal eine Bestätigung das sie die E-Mail erhalten haben.
Und jetzt weiss ich ehrlich gesagt nicht mehr was man da noch machen soll? Ich würde ja am liebsten mal direkt zu denen fahren und mal nen schrei loslassen, mittlerweile hat sich nämlich auch bei mir einiges an frust aufgestaut. Aber leider haben die ihren Sitz in Hannover.
Deswegen meine Frage: Was kann ich denn noch machen, wenn sie telefonisch nicht reagieren, auf die E-Mails nicht reagieren, ich mich in das Webinterface nicht einloggen kann und die Formulare die magicalworks auf ihrer HP anbietet auch nicht funktionieren um sich mit ihnen in Verbindung zu setzen. Und das seit 3Tagen.
Das heilige Orakel google habe ich noch zu magicalworks gefragt und in diversen Foren habe ich haarsträubende Storys über magicalworks gelesen.
Ich warte jetzt mal noch bis Montag früh und dann werde ich wohl einen KK-Antrag zu nem anderen Hoster stellen. Was wäre eigentlich wenn die sich dann wieder nicht melden, wenn ich bzw. ein neuer Hoster den KK-Antrag stellt? Kann die Denic dann etwas unternehmen?
ein Freund von mir ist (leider) Kunder bei magicalworks.de. Dort sind drei Domains von ihm gehostet und das schon seit mehrern Jahren, gab bis jetzt auch keine großen Probleme.
Leider kann man seit Dienstag keine E-Mails mehr an seine Haupt E-Mail Adresse schicken (die auch wichtig für Geschäftskunden ist, da diese nur an diese eine E-Mail Adresse schreiben). Die E-Mail kommt einfach wieder zurück
Code:
This is the Postfix program at host xxx.xxx.xxx.xxx.internetserviceteam.com.
I'm sorry to have to inform you that your message could not be
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to <postmaster>
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The Postfix program
<mail@<gelöscht>.com>: host <gelöscht>.com[xxx.xxx.xxx.xxx] said:
550 5.7.1 <mail@<gelöscht>.com>... Relaying denied. Proper
authentication required. (in reply to RCPT TO command)
Reporting-MTA: dns; xxx.xxx.xxx.xxx.internetserviceteam.com
X-Postfix-Queue-ID: B218B251BA
X-Postfix-Sender: rfc822;
Arrival-Date: Thu, 22 Jun 2006 10:06:41 +0200 (CEST)
Final-Recipient: rfc822; <mail@<gelöscht>.com>
Action: failed
Status: 5.0.0
Diagnostic-Code: X-Postfix; host gelöscht.com[xxx.xxx.xxx.xxx] said:
550 5.7.1 <mail@<gelöscht>.com>... Relaying denied. Proper
authentication required. (in reply to RCPT TO command)
Er hat noch eine zweite E-Mail Adresse von einer Angestellten die auch weiterhin funktioniert, genauso funktioniert der Webauftritt auch. Allerdings ist es halt ziemlich dumm für ihn, da alle seiner Kunden nur an die eine Adresse schicken, die jetzt nicht mehr geht.
Also wollte ich seine Einstellungen auf dem Server bei Magicalworks überprüfen, da offensichtlich das E-Mail Konto gelöscht ist (so interpretiere ich zumindest die Fehlermeldung von Postfix).
Bei magicalworks.de kann man sich auf der HP direkt einloggen um dann seine Einstellungen für die Domain vorzunehmen (E-Mail, FTP etc.). Leider kann man sich auf der Seite nicht mehr einloggen, der redirect auf das Webinterface funktioniert nicht mehr.
Das nächste Problem ist, das wir seit Mittwoch früh versuchen dort anzurufen, mittlerweile wird die Versuchsanzahl wohl lansgsam dreistellig. Manchmal ist es besetzt und wenn die Leitung frei ist, geht keiner hin.
Also habe ich Mittwoch, gestern und heute jeweils frühs um 8Uhr E-Mails an magicalworks geschickt, da das Formular auf der Webseite auch nicht funktioniert (das Formular auf der Webseite funktioniert auch seit mindestens 3Tagen nicht, genauso wie der Login zu dem Webinterface für die Domainverwaltung).
Natürlich kam auf die E-Mail keine Antwort, nichtmal eine Bestätigung das sie die E-Mail erhalten haben.
Und jetzt weiss ich ehrlich gesagt nicht mehr was man da noch machen soll? Ich würde ja am liebsten mal direkt zu denen fahren und mal nen schrei loslassen, mittlerweile hat sich nämlich auch bei mir einiges an frust aufgestaut. Aber leider haben die ihren Sitz in Hannover.
Deswegen meine Frage: Was kann ich denn noch machen, wenn sie telefonisch nicht reagieren, auf die E-Mails nicht reagieren, ich mich in das Webinterface nicht einloggen kann und die Formulare die magicalworks auf ihrer HP anbietet auch nicht funktionieren um sich mit ihnen in Verbindung zu setzen. Und das seit 3Tagen.
Das heilige Orakel google habe ich noch zu magicalworks gefragt und in diversen Foren habe ich haarsträubende Storys über magicalworks gelesen.
Ich warte jetzt mal noch bis Montag früh und dann werde ich wohl einen KK-Antrag zu nem anderen Hoster stellen. Was wäre eigentlich wenn die sich dann wieder nicht melden, wenn ich bzw. ein neuer Hoster den KK-Antrag stellt? Kann die Denic dann etwas unternehmen?